Políticas de Términos y Condiciones, Reembolso y Devoluciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Para usar nuestro página web y / o recibir nuestros servicios, debes tener al menos 18 años de edad, o la mayoría de edad legal en tu jurisdicción, y poseer la autoridad legal, el derecho y la libertad para participar en estos Términos como un acuerdo vinculante. No tienes permitido utilizar esta página web y/o recibir servicios si hacerlo está prohibido en tu país o en virtud de cualquier ley o regulación aplicable a tu caso.

Al comprar un artículo, aceptas que: (i) eres responsable de leer el listado completo del artículo antes de comprometerte a comprarlo: (ii) celebras un contrato legalmente vinculante para comprar un artículo cuando te comprometes a comprar un artículo y completar el proceso de venta-pago.

Los precios que cobramos por nuestros productos se enumeran en  la página web. Nos reservamos el derecho de cambiar nuestros precios para los productos que se muestran en cualquier momento y de corregir los errores de precios que pueden ocurrir inadvertidamente. Información adicional sobre precios e impuestos sobre las ventas está disponible en la página de pagos.

POLÍTICAS DE ENVÍO – ENVIAMOS A TODO MÉXICO

COSTO: El costo del envío a cualquier parte de la República es de $80 pesos (hasta 5 kilogramos).

TIEMPO DE ENTREGA: Una vez realizado el pago, Sintiéndome Mejor tardará máximo 5 días hábiles en poner el pedido en mensajería. La mensajería tardará de 3 a 5 días hábiles en entregar a tu destino, por lo que los pedidos llegan en un máximo de 10 días hábiles.

POLÍTICAS PARA LA DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS Y REEMBOLSO.

En Sintiéndome Mejor queremos que nuestro cliente este satisfecho con los productos adquiridos. Si el producto enviado no concuerda con lo que solicitaste, te facilitamos la reposición del mismo o bien la cancelación de la operación de compraventa y la devolución del importe del producto, por medio de un proceso simple y gratuito.

Es importante, no abrir, romper, manipular o utilizar el producto a devolver, siendo que como primera condición para que resulte procedente la reposición del producto o reembolso del importe del mismo, es necesario que el producto a devolver sea restituido a Sintiéndome Mejor, en el mismo estado en el que fuera enviado.

Es decir, si la paquete llega roto o el producto abierto por favor haga lo siguiente para poder reportarlo y regresarle el dinero o mandarle un nuevo paquete:

  • Tomar fotos del paquete cuando es recibido en mal estado.
  • Mandar las fotos y reportar el evento inmediato a ventas@mtygano.com. Se tienen 24 horas para reportar cualquier anomalía. El tiempo empieza a contar desde que se recibe el paquete.
  • En el dado caso sea culpa de Sintiéndome Mejor o la paquetería, nosotros mandamos un paquete nuevo con la mercancía y una guía para devolver el producto de manera gratuita.

DEVOLUCIÓN Y REMBOLSO DEL PRODUCTO:

Para cumplir las condiciones de devolución, reposición del producto o reembolso del importe del mismo, el comprador, usuario o consumidor deberá cumplir con las siguientes condiciones:

  • Dentro de los cinco (5) días naturales siguientes a haber recibido el producto adquirido, deberá dar aviso a Sintiéndome Mejor, a través de su Centro de Atención a Clientes, vía telefónica al 81 2603 1924 o si prefiere vía correo electrónico a ventas@mtygano.com expresando su voluntad de devolver el producto y solicitar la reposición del mismo o bien la cancelación de la operación de compraventa y la devolución del importe del producto.
  • Posteriormente, dentro de los diez (10) días naturales, siguientes a su aviso, deberá devolver el producto a Sintiéndome Mejor por servicio de mensajería privada, utilizando de preferencia, la misma compañía de mensajería que le entregó el producto, al domicilio ubicado en Av. Aztlán # 724 Col. Unidad Modelo, Monterrey, Nuevo León C.P. 64140.
  • El comprador, usuario o consumidor cubrirá el costo de la paquetería o mensajería utilizada para devolver el producto a Sintiéndome Mejor, y por consiguiente correrá por cuenta de éste el riesgo por la pérdida, menoscabo, destrucción, etc. del producto devuelto, hasta en tanto este es recibido por Sintiéndome Mejor, en el domicilio descrito en el inciso anterior.
  • El producto devuelto debe ser recibido por Sintiéndome Mejor, en las mismas condiciones en que éste fue enviado al comprador, consumidor o usuario, estando en la caja o empaque original, no presentar alteración alguna y no estar abierto de lo contrario la devolución no será procedente.
  • Dentro de las 48 hrs (CUARENTA Y OCHO HORAS) siguientes a que Sintiéndome Mejor reciba el producto devuelto, Sintiéndome Mejor se pondrá en contacto usted para confirmar la reposición de la mercancía o el reembolso del importe del mismo.

Sintiéndome Mejor con gusto acepta sus devoluciones y hará la reposición del producto o el reembolso del importe de su compra con opciones que usted elige:

  • Distrito Fusión cambiará el producto devuelto por uno igual, o bien por otro con valor igual al producto devuelto, a elección del comprador, usuario o consumidor.
  • Devolución del importe del producto devuelto, para lo cual comprador, usuario o consumidor tendrá alguna de las siguientes opciones:
  • Devolución a tu tarjeta de crédito/débito por el valor del producto que se compro en Sintiéndome Mejor.
  • Si tu pago fue realizado en efectivo, o mediante depósito directo en ventanilla a la cuenta de Sintiéndome Mejor, será necesario que proporciones el número de alguna cuenta bancaria a la cual Sintiéndome Mejor pueda hacer la devolución del importe del producto devuelto.

Estas políticas de devoluciones aplican única y exclusivamente para ventas directas al menudeo, y por ningún motivo aplicarán para compradores mayoristas, revendedores, distribuidores y agentes comerciales que comercialicen los productos de Sintiéndome Mejor, con los que exista una relación comercial y de negocios continua.

Para dudas y/o aclaraciones, favor de contactarnos por medio de nuestro centro de atención al cliente a ventas@mtygano.com